请论述采用差别化战略的风险。

试题答案：

详见解析

试题解析：

答：企业在实施差别化战略时，面临的主要风险是：

(1)由于差别化，企业提供了高于顾客需求的产品和服务，同时也索要了较高的价格。这与实行低成本的竞争对手相比，由于成本差别过太而处于劣势地位，当差别化过大或索价过高时，差别化往往不能留住顾客，造成差别化失败。

(2)购买者需要的差别化程度降低。如由于产品质量的提高，购买者对电视机、洗衣机等产品的差别化需求降低，更注重价格等因素，如果企业不能及时发现，容易造成无价值的差别化，导致差别化失败。

(3)竞争对手推出更具差别化的产品，或推出类似的产品，使购买者转向竞争对手。

(4)差别化观念在买卖双方之间发生扭曲时，即企业认为的差别化不为购买者所认可，从而使企业失去差别化优势。

(5)企业产品系列的扩张稀释了购买者对品牌的认同。有些实施差别化的企业为了扩大市场，通过增加低价低质的产品或服务等方式进行，虽然短期内可能增加收入和扩大市场份额，但从长期看是不利的。