试题题目：【简述题】
如何理解以顾客为关注焦点?
试题答案：详见解析
试题解析：关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的概念。组织只有为顾客提供产品和服务才能生存。从顾客的角度出发来思考问题，这是管理企业的一个立场问题，也是思考其他问题的出发点和前提。为大众市场创造定制的产品正在成为在当今经营环境中生存下去的越要条件。企业必须了解顾客对其产品的满意程度-并以此作为修正其行为的杠杆。如何明确顾客的满意度与其实际行为之间的关系，是企业界现在面临的最太挑战。赢得顾客的忠诚正在成为企业经营战略的基石。
今天给大家整理的问题是【如何理解以顾客为关注焦点?】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
