试题题目：【单选题】
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（ ）。
A、运营型CRMB
B、分析型CRM
C、协同型CRMD
D、关系型CRM
试题答案：C
试题解析：按照月前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协同型CRM。协作型CRM系统：企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型的主要功能有以下几点：①电话接口。②电子邮件和传真接口。③网上互动交流。④呼出功能。
今天给大家整理的问题是【乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
