试题题目：【单选题】
(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）
A、顾客感知质量
B、顾客期望
C、顾客感知价值
D、顾客抱怨
试题答案：D
试题解析：由以消费心理分析为基础形成的顾客满意过程的模型可以看出，顾客满意度是由顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值三个因素决定的，不同的满意程度可导致顾客抱怨和顾客忠诚两种培果。
今天给大家整理的问题是【（10年真题）下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
