试题题目：【多选题】
顾客的满意状态取决于（ ）。
A、购买前的预期
B、购买时的感受
C、购买后的感知效果
D、期望值
试题答案：详见解析
试题解析：顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。从以上定义可以看出，顾客的满意状态取决于2个方面，即购买前的预期和购买后的感知效果。
今天给大家整理的问题是【顾客的满意状态取决于（）。A购买前的预期B购买时的感受C购买后的感知效果D期望值】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
