试题题目：【多选题】
银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。
A、跟进投诉处理结果
B、明确投诉处理时限
C、畅通投诉渠道
D、建立投诉处理机制
E、分析投诉结果
试题答案：A,B,C,D
试题解析：按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉。银行业消费者投诉处理的基本要求有：①建立投诉处理机制;②畅通投诉渠道;③明确投诉处理时限;④跟进投诉处理结果。
今天给大家整理的问题是【银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。A跟进投诉处理结果B明确投诉处理时限C畅通投诉渠道D建】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
