试述企业使命的决策方案的内容。

试题答案：

详见解析

试题解析：

答：企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择，它包括三个方面的内容：

(1)坚持企业原有使命的决策。企业选择了某一经营领域，明确了自己的服务对象.即谁是自己的顾客;经过多年经营实践，这些经营领域前途远大，为之服务的顾客近期需求和远期需求十分可观，企业高层决定坚持原有的经营领域和服务方向，继续把原有的顾客作为自己的目标市场.坚持原有的企业使命。

(2)扩大企业使命的决策。根据企业外部环境和原有顾客的需求在继续稳定的情况下，又产生了新的需求，给企业创造了新的发展机会。因此，企业领导者在坚持原有使命的基础上，决定进一步扩大企业的使命，加重企业对社会所承担的责任，开辟新的经营事业和扩大服务领域、服务对象，即把新的顾客作为企业新的目标市场。

(3)改变企业使命的决策。企业在自身发展过程中，市场环境发生巨大变化，原有顾客的需求下降.新的需求产生。企业必须改变原有使命，以适应新的环境、新的需求。在这种情况下，从原有领域撤退，开辟新的经营领域，把原有企业发展成为新的企业，根据环境变化所提供的新的市场机会，重新选择新的顾客群作为企业今后的目标市场。