案例一大四期间，我们忙完课程，紧接着要去参加各式各样的面试。当你要去参加一个工作面试时，肯

试题答案：

详见解析

试题解析：

案例一

答：1.非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流、沟通的方式。非语言沟通主要包括两种传达形式：

(1)个人外表。

(2)肢体语言。

2.不同国家的非语言沟通方式有所不同，也会导致产生一些沟通问题.下面举例说明：

(1)在同日本人做生意时.美国人最头痛的是日本人作出反应前的沉默或长时间的停顿。日本人在与人谈判时，经常不说话，只是不断地点头，保持安静，甚至会闭上眼睛，这意味着他们在深入考虑这个问题，但是却会让人误以为他们对这个话题不感兴趣。

(2)美国人不愿意同一个不用眼睛直看着他的印度人进行坦率的交流，因为美国人习惯与人沟通时直视对方的眼睛，这表示尊重.但是对印度人来说，不盯着人看表示尊敬。

(3)在世界上很多国家，V的手势表示的是胜利或者和平，但是在英国，如果掌心及手指向内，则意味着滚开这里，尤其是手指急速向上顶时。

(4)竖起大拇指在中国表示的意思是很棒，了不起，有赞赏、夸奖之意，在意大利表示的是数字1，而在希腊，拇指向上表示够了，向下表示厌恶的意思等。

3.在我们日常生活中，有很多非语言沟通方式，常见的有：

(1)避免目光接触，表示逃避、不关心、没有安全感。

(2)摇头表示不同意、震惊或不相信。

(3)鼓掌表示赞成或高兴。

(4)咬嘴唇表示紧张、害怕或焦虑。

(5)眯着眼表示不同意、厌恶或者不欣赏。

(6)向前倾表示注意或感兴趣。