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问答类型

关于客户服务的原则,以下描述不正确的是( )。A“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户

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  • 2023-04-28 10:47|来源:网络
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试题题目:

【单选题】

关于客户服务的原则,以下描述不正确的是( )。

A、“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则

B、客户应站在服务人员的角度,理解服务人员,出现分歧时,耐心与服务人员沟通好具体细节

C、基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用

D、在销售基金产品或服务的过程中,应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务,把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者

试题答案:

详见解析

试题解析:

本题考查基金客户服务的原则。

A选项正确,“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

B选项错误,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。

C选项正确,基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用。

D选项正确,在销售基金产品或服务的过程中,应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务,把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者。

故本题选B选项。

今天给大家整理的问题是【关于客户服务的原则,以下描述不正确的是( )。A“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户】,不知道你答对了没有?那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧!

(编辑:题库网 )
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