企业营销活动中的道德问题有哪些？

试题答案：

详见解析

试题解析：

正确答案：现代企业营销道德贯穿企业营销活动中的每个环节，并在营销活动中的各个要素中表现出来。（1）在具体的营销调研过程中，涉及的道德问题主要有消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺等。（2）在企业产品策略中涉及3个方面的道德问题：①满足消费者需要是企业实现可持续盈利的前提，也应该是营销活动的出发点，但现实中，有些企业往往违背这一理念，在营销活动中只追求利润而置消费者利益于不顾，从而出现了假冒伪劣、以次充好等不道德现象。②企业营销活动应综合考虑消费者的当前利益和长远利益，但在有些情况下，企业往往忽视了这一点，如“麦当劳早期推出的美味但含有过多盐分的食品，虽然为消费者带来了即刻的满足，却忽视了长期食用这些食品给消费者带来的危害”。③现代营销活动要求企业在满足消费者需要的同时还要照顾到整个社会的长远利益，如我们现在倡导要限制一次性塑料袋的使用，就是因为环保问题在营销领域越来越受重视。（3）在定价策略中的营销道德问题主要可以归结为价格与产品本身不相匹配，具体表现为价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴力价格、价格共谋等。（4）渠道策略中的营销道德主要源于生产者和中间商之间的契约关系。具体涉及2个方面：①生产者和中间商未能完全履行合同中的相关义务，如生产者不能及时供货、中间商拖欠货款以及双方相互推诿售后责任等。②生产者或中间商利用自身优势地位来压榨其他渠道成员，或者采取不正当竞争手段来挤压处于同一层次的渠道成员。（5）促销策略中的营销道德问题主要表现在：①广告方面，广告的初衷向消费者如实传递产品信息，帮助消费者做出决策，但现在的很多广告常常会过分夸大产品的功效或者隐瞒产品存在的某些缺陷，从而对消费者产生误导。②推销方面，有很多消费者都经历过所谓的高压式推销，这种情况常常发生在一对一的人员推销中，在推销人员的语言攻势造成的心理压力下，消费者常常碍于情面而不得不购买其不需要的产品、伪劣产品或滞销积压产品。③采用恶意攻击竞争对手产品等不正当竞争手段来挤压竞争对手等。此外，促销策略中还包括一些其他方面的问题，如通过制造假新闻来对企业产品进行炒作等，都属于营销道德问题。教材章节/页面：1-65