试题题目：【多选题】
下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是（ ）。
A、确保实现承诺
B、增强对客户／公众的透明度
C、确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
D、保持与媒体的良好接触
E、将商业银行的企业社会责任感和经营目标结合起来
试题答案：A,B,C,D,E
试题解析：除ABCDE五项外，有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作还包括：①强化声誉风险管理培训；②尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；③制定危机管理规划。
今天给大家整理的问题是【下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是（）。A确保实现承诺B增强对客户／公众的透明】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
