试题题目：【单选题】
将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（ ）
A、马斯洛
B、朱兰
C、石川馨
D、狩野纪昭
试题答案：B
试题解析：本题主要考查的知识点为朱兰的“金字塔”式层次结构。朱兰认为顾客的需要呈现。金宇塔”式层次结构，可以分为基本需要、次级需要、第三级需要。这三个层次是从初级的需要，逐步细分。发现顾客的具体需要过程。
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