【多选题】
平衡计分卡的四个维度( )。
A、财务
B、顾客
C、内部业务流程
D、学习与成长
A,B,C,D
平衡计分卡的四个维度:
1.财务维度。其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。
财务维度指标通常包括利润、收入、现金流量、投资回报率、经济增加值、增加的市场份额等。
2.顾客维度。这一维度回答“顾客如何看待我们”的问题。
常用的顾客维度指标包括按照交货率、新产品销售占全部销售的百分比、重要客户的购买份额、顾客满意度指数、顾客忠诚度、新客户增加比例、客户利润贡献度等。
3.内部业务流程维度。着眼于企业的核心竞争力,解决“我们优势是什么”的问题。
反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况等等。
4.学习和成长维度/其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
今天给大家整理的问题是【平衡计分卡的四个维度( )。A财务B顾客C内部业务流程D学习与成长】,不知道你答对了没有?那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧!