试题题目：【多选题】
客户关系维护或营销要注意以下几点（ ）
A、必须建立数据库
B、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
C、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D、以特定手段将客户分级或分类
E、提高忠诚客户的比例
试题答案：A,B,C
试题解析：客户关系维护或营销要注意以下几点（1）必须建立数据库（2）直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平（3）公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系．
今天给大家整理的问题是【客户关系维护或营销要注意以下几点（）A必须建立数据库B直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
