论述波特一劳勒的综合激励过程模型。

试题答案：

详见解析

试题解析：

在需要理论、期望理论和公平理论等的基础上，波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了一个更加全面的激励过程模型。在他们看来，激励是个复杂的过程，付出、绩效和满意之间的复杂关系如图2—1所示：

图2·1波特一劳勒综合激励过程模型

(1)回报的价值：是人们渴望从工作中获得的某个结果。

(2)感知的付出回报可能性：个人的努力与工作绩效之间的关系，取决于个人对目标的期望值。

(3)付出：指的是个人对工作的努力程度。

(4)能力：波特和劳勒认为，付出努力并不会直接产生工作绩效，工作绩效还与个人的工作能力相关。

(5)工作认知：个人对工作职责、工作角色等认知水平的高低，会直接影响工作绩效。

(6)绩效：受到工作的努力程度、个人的能力、工作认知三个因素的影响。

(7)回报：包括内在回报和外在回报。

(8)感知的公平回报：人们对工作绩效回报的公平感。

(9)满意：个体的内在状态。