试题题目：【多选题】
从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于（ ）
A、够买前的预期
B、购买时的服务
C、购买的价格
D、购买后的感知效果
E、购买后的售后
试题答案：A,D
试题解析：顾客满意(customersatisfaction)是指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。从以上定义可以看出，顾客的满意状态取决于2个方面，即购买前的预期和购买后的感知效果。答案为AD。
今天给大家整理的问题是【从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于 （ ）A够买前的预期B购买时的服务C购买的价格D购买】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
