试题题目：【单选题】
利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。
A、访谈法
B、电话调查法
C、心得报告法
D、综合座谈法
试题答案：C
试题解析：P294，本题考查的是培训效果四个评估层级的主要特点。见教材表3-15。
层次 | 评估内容 | 评估方法 | 评估时间 | 评估单位 |
反应评估 | 衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度 | 问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈 | 课程结束时 | 培训单位 |
学习评估 | 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收和掌握程度 | 提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告和文章发表 | 课程进行时、课程结束时 | 培训单位 |
行为评估 | 衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致 | 问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 | 三个月或半年以后 | 学员的直接主管上级 |
结果评估 | 衡量培训给公司的业绩带来的影响 | 个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查 | 半年或一两年后员工以及公司的绩效评估 | 学员的单位主管 |
今天给大家整理的问题是【利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。A访谈法 B电话调查法 C心得报告法 D综合座谈法】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
