试述产品质量战略的类型及战略方案。

试题答案：

详见解析

试题解析：

答：(1)产品质量特性组合战略。根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合，有三种质量战略方案可供选择：

①内在质量为主，外部质量为辅的质量战略。

②外部质量为主，内在质量为辅的质量战略。

③内在质量和外部质量并重的组合战略。

(2)产品内在质量特性战略。根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量特性战略可供企业选择：

①产品性能战略，

②产品寿命战略。

(3)产品质量标准战略，按产品符合质量标准不同来分类，有以下质量标准战略可供选择：

①国家质量标准战略。

②国际质量标准战略。

③国外先进标准战略。

④目标市场所在国的国家标准战略。

⑤竞争质量标准战略。

⑥用户满意标准战略。

(4)市场动态质量战略。根据市场营销的不同动态，有以下三种战略可供选择：

①符合性质量战略。

②竞争性质量战略。

③适用性质量战略。

(5)质量目标战略。质量目标可从两个不同的角度进行分类：

①质量等级战略。

②质量年代水平战略。