案例二假如你是chan服装公司的经理AIice，2013年7月6日收到一个新客户Ling先生的来信，他想了解

试题答案：

详见解析

试题解析：

2.一份好的商务信函应符合以下标准：

(1)必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。

(2)信函针对的对象应该是具体和特定的。

(3)信函必须是准确和完整的。

(4)信函应该是礼貌得体的。

(j)信函应当及时处理。

3.商务信函的内容有：

(1)公司名称、地址及电话号码。

(2)可能有公司标志。

(3)有便于识别和存档的归档号。

(4)收件人姓名及地址。

(5)日期和对收件人的问候词。

(6)有标题表表明信函的主题。

(7)正文内容应该仔细编排，要做到清楚简洁。

(8)恭敬的结尾方式。

(9)写信人的签名，其下印上写信人姓名的印刷体。

(10)对除作者之外将来会处理该信函的其他人，应清楚说明。

(11)清楚说明其他如附件的信息。