试题题目：【简述题】
简述高层管理者在质量改进中承担的角色。
试题答案：详见解析
试题解析：正确答案：（1）参加质量委员会；（2）批准质量愿景和质量方针；（3）批准主要的质量目标；（4）建立质量改进的基本框架；（5）提供资源；（6）评审进展情况；（7）表彰认可；（8）修改薪酬制度。（评分标准：每一个要点1分，答对5个及以上给5分）教材章节/页面：7-172
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