简述管理的职能及其包括的内容。

试题答案：

详见解析

试题解析：

答：(1)计划：包括定义目标、制定战略以及制定分计划和协调活动的过程。

(2)组织：管理者自有安排工作以实现组织目标的职能，我们称这种职能为组织。

(3)领导：每一个组织都是由人组成的，因此管理者的职责就是同别人一起或者通过别人去完成组织目标，这就是领导职能。

(4)控制：为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须监控、评估工作缋效。实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，管理者的职责就是使工作绩效回到正常的工作轨道上来。这个监控、比较、纠正的过程也就是我们所说的控制职能。