试述封闭型提问与开放型提问的优缺点。

试题答案：

详见解析

试题解析：

答：封闭型提问的优点主要是调查时节省时间，从而可多问一些问题，且资料分类整理易于处理;其缺点是被调查者不能自由表达看法，问卷上给出的答案可能并不包含被调查者想要给出的回答，从而被调查者只好选择一种并非真正代表自己意见的答案，降低了调查所得资料的客观性。

开放型提问的优点是拟定问题不受拘束，比较容易，并且对被调查者不限制回答范围，能收到一些建设性的意见和调查者所忽略的答案与资料。这种提问方式的缺点主要在于对资料的整理与分析比较困难。由于被调查者的回答可能五花八门，所用词语各异，因此，在答案分类时难免出现困难，整理过程相当耗费时间，而且免不了加进一些整理者自己的偏见在内。