试题题目：【多选题】
关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是（ ）
A、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
B、顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件
C、忠诚的顾客一定是满意的顾客
D、忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低
E、满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品
试题答案：A,B,C,D
试题解析：顾客满意是顾客忠诚的必要备件而非充分条件，忠诚的顾客必然是满意的顾客，但满意的顾客未必就是忠诚的顾客，不满意的顾客很难会是忠诚的顾客。忠诚顾客的服务成本较小，对价格的敏感度较低。满意的顾客会购买组织的产品，但也会光顾竞争对手。
今天给大家整理的问题是【关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是（ ）A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠】，不知道你答对了没有？那么接下来就让我们一起了解一下该题目的正确答案吧！
