【简述题】
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
详见解析
一般的系统思路和方法应遵循以下步骤:(1)确定顾客的需要和期望。(2)建立组织的质量方针和目标。(3)确定过程和职责。(4)确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性。(5)寻找改进机会、确定改进方向。(6)实施改进。(7)监控改进效果,评价结果。(8)评审改进措施和确定后续措施。
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